Um projeto liderado pelo FSC Investments & Partnerships foi selecionado para receber apoio transformador do Salesforce Accelerator – Agents for Impact; utilizará a Inteligência Artificial Agentic, para tornar a certificação FSC mais acessível, especialmente para aqueles atualmente sub-representados na gestão florestal responsável e nas cadeias de abastecimento.
Abrindo caminho para a acessibilidade
O FSC fornece as normas mais confiáveis do mundo para a gestão florestal responsável e cadeias de abastecimento com base em produtos oriundos da floresta. O processo de obtenção e manutenção da certificação envolve a adesão a regras detalhadas, auditorias de terceira parte e outras garantias de que as práticas de gestão são ambiental, social e economicamente viáveis. Esta complexidade ajuda a garantir a integridade da certificação, preservando o valor da marca FSC para consumidores, organizações e ONGs em todo o mundo. No entanto, também cria barreiras de entrada que vão além das práticas de gestão florestal, limitando o acesso aos benefícios da certificação e levando à sub-representação de Povos Indígenas, comunidades locais e gestores florestais de pequena dimensão.
Para as maiores organizações, navegar pelas normas do FSC e descobrir quais se aplicam a elas é um processo desafiador. Para quem não domina o inglês ou espanhol, e não está familiarizado com o jargão da indústria, pode ser impossível.
"A jornada para a sustentabilidade começa com a intenção", afirma Joanna Nowakowska, Policy and Performance Director do FSC — "e não há falta de interesse. Muitas pessoas entendem que sustentar as florestas é crítico não apenas para os seus negócios, mas para as gerações futuras. No entanto, aqueles com capacidade limitada são também os que enfrentam crescentes exigências dos governos e das cadeias de abastecimento. A natureza detalhada da certificação exige tempo e recursos que podem não ter."
Uma solução à medida
A equipa de Nowakowska estava a explorar caminhos para simplificar o processo de certificação, sem baixar a fasquia definida para a mesma, quando a oportunidade da Salesforce surgiu numa reunião do Consórcio de Tecnologia do FSC. A IA Agentic apresentou um caminho promissor, com o programa Accelerator a apoiar organizações sem fins lucrativos a desenvolver soluções muito mais rapidamente do que seria possível de outra forma.
A Salesforce selecionou, posteriormente, a solução proposta pelo FSC para o programa: um agente que ajudaria os potenciais Titulares de Certificado a navegar pelas complexidades necessárias do FSC e a expandir o acesso à certificação de gestão florestal responsável em todo o mundo. Para além de receber financiamento flexível e licenciamento de produtos, o FSC trabalhará com funcionários pro bono da Salesforce, durante o programa personalizado Accelerator de 6 meses para pilotar a solução alimentada por IA. Quando implementado, o agente abordará as principais barreiras à adoção da certificação: simplificando o jargão e fornecendo orientações, extraindo informações relevantes, fornecendo apoio personalizado, e reduzindo a complexidade. A ferramenta também apoiará os atuais Titulares de Certificado, acompanhando e comunicando as alterações nas políticas do FSC. "O Accelerator é o primeiro passo para uma forma completamente nova de gerir normas", diz Nowakowska.
O impacto da IA Agentic
A Agentforce é a plataforma de trabalho digital da Salesforce para construir e implementar agentes de IA autónomos. Quando equipados com a informação certa, os agentes de IA podem compreender e responder a várias perguntas ao mesmo tempo e podem até ser ensinados quando devem encaminhar as questões para um Ser Humano. Com respostas rápidas e precisas e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, os agentes de IA estão a transformar os negócios em várias indústrias.
Com o Salesforce Accelerator – Agents for Impact, a empresa visa trazer esta mudança para ajudar o setor sem fins lucrativos a transformar as suas soluções ousadas e baseadas na natureza, em impacto real e tangível. "Para desbloquear totalmente o poder da natureza para impulsionar a resiliência e regeneração global", diz Sunya Norman, SVP de Impacto da Salesforce, "precisamos de inovação que não seja apenas visionária, mas escalável, urgente e baseada na ação. É por isso que estamos a capacitar organizações com uma missão com as ferramentas, tecnologia e apoio para amplificar o seu impacto rapidamente."
"Estamos entusiasmados em fazer parceria com a Salesforce para transformar a forma como a certificação FSC chega aos pequenos produtores e comunidades sub-representadas", afirma Mark Smith, Executive Dictor of Investments & Partnerships do FSC. "Esta colaboração ajuda-nos a superar a divisão digital, tornando a certificação mais rápida, mais simples e mais inclusiva. Com a Salesforce, estamos a abrir oportunidades reais para as florestas, comunidades e o futuro do nosso planeta."
Nowakowska afirma: "Oferecemos a melhor solução para a gestão florestal responsável, e devemos aumentar o acesso a ela.Com o apoio da Salesforce, o FSC fornecerá um assistente escalável, alimentado por IA, que atenderá os potenciais Titulares de Certificado onde quer que estejam, independentemente da sua língua, localização ou nível de experiência. Juntos, estamos a construir as ferramentas para garantir que a gestão florestal responsável seja acessível a todos – agora e para as gerações vindouras.”